ICU智能导引科普系统对患者及家属认知提升的效果研究

　　

摘要：

目的 针对重症医学领域中医患沟通的核心问题，应用ICU智能导引科普系统，以提高家属认知度，助力医务人员有效沟通。方法 采用非随机对照的类实验研究，便利选取2024年1月—8月成都市某三级甲等医院收治的160例ICU患者及家属为研究对象，2024年5月—8月为试验组（n=80）接受基于智能导引科普系统的标准化、结构化宣教，2024年1月—4月为对照组（n=80）接受常规宣教（口头讲解+纸质材料）。通过标准化问卷调查评估并比较两组患者家属对ICU核心知识（环境、流程、治疗、预后等）的认知度、总体满意度、医护沟通满意度、医疗纠纷/疑虑发生率，并对沟通信息传递质量（完整性、清晰度、及时性）进行评价。结果 相较于传统宣教，接收智能导引系统的患者和家属满意度明显更高，满意度分别为98%和88%（χ²=5.710，P=0.017），相应的医护满意度也比传统宣教更高，满意度分别为98%和86%（χ²=6.920，P=0.008），纠纷发生率显著更低，分别为2.5%和15.0%（χ²=8.273，P=0.004）。在沟通效率方面，接受智能导引系统的患者及家属在完整性[分别为（4.6±0.5）分和（3.8±0.9）分，t=7.320，P<0.001]、清晰度[分别为（4.4±0.6）分和（3.6±1.0）分，t=8.040，P<0.001]、及时性[分别为（4.3±0.7）分和（3.2±1.1）分，t=8.040，P<0.001]、互动的参与感[分别为（8.5±1.2）分和（6.1±1.8）分，t=10.450，P<0.001）]方面均优于传统宣教，医护人员耐心比例显著更高（分别为87.5%和70.8%，χ²=6.670，P=0.010）。结论 ICU智能导引科普系统在改善患者及家属对ICU的认知、医患沟通和满意度方面效果显著，需要进一步开展随机对照试验进行验证。该研究为重症医学领域的科普健康教育提供了新范式，对推进智慧医疗建设具有参考价值。