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本文探讨了法国社会企业CQLP如何通过“赋能团结框架”在资源有限的情况下，成功扩大其解决奶农收入不公问题的社会影响力。研究揭示了创始人Nicolas Chabanne通过诊断性（社会困境）、预后性（集体消费者智慧）和激励性（提升公平性）框架，结合积极与消极情绪，有效动员了消费者社区、媒体、零售商及政策制定者等生态系统参与者。该案例展示了社会企业家如何通过情感化、分布式的框架传播过程，将本地行动升级为全国性影响，并最终影响立法（如EGalim法案），为研究社会创业中的框架构建与影响力规模化提供了新视角。
理论背景
社会影响力规模化是指社会企业家在资源有限的情况下，为应对社会问题而寻求扩大影响范围的过程。对于通常兼具社会与商业目标的社会企业家而言，扩大社会影响力是其议程上的重要事项。近年来，研究者开始关注社会影响力规模化的方式，并提出了不同的规模化类型，例如，深度规模化（本地化扎根）、广度规模化（跨地域和制度扩张）以及范围规模化（提供更多服务）。然而，规模化努力通常面临组织成长、融资限制以及社会企业家与其他生态系统参与者之间在资源、合法性、信任等方面存在不对称性等关键障碍。
沟通，特别是通过框架构建——一种用于构建对社会问题解决方案共享理解的战略沟通方式，是社会企业家可以用来动员生态系统参与者以扩大社会影响的重要且未充分利用的工具。与社会运动研究类似，社会企业家可以使用诊断性（问题识别）、预后性（解决方案提出）和激励性（行动号召）框架来动员生态系统参与者。
研究发现
本研究通过分析法国社会企业“C'est qui le patron?!”（CQLP）的案例，提出了一个社会影响力规模化的分布式过程模型。该模型揭示了如何通过“赋能团结框架”来动员生态系统参与者。
赋能团结框架帮助社区成长
创始人Nicolas Chabanne的框架包含三个核心部分：
- 1.
诊断性框架：社会困境。创始人强调奶业危机是一场社会悲剧，重点描述奶农生计艰难、过度工作、缺乏睡眠甚至自杀等困境，利用戏剧性和悲伤等负面情绪来强调问题的紧迫性。
- 2.
预后性框架：集体消费者智慧。创始人提出的解决方案基于集体消费者智慧和常识。他通过“我们，消费者”等表述和“鸟群效应”等比喻，强调消费者团结的力量和社区能量，将解决方案塑造为简单易懂、优于传统营销的共识。
- 3.
激励性框架：提升公平性。创始人描绘了CQLP成功后的积极图景，如奶农能再次安睡、维持生计、重现笑容，通过幸福、集体兴奋等正面情绪来激励参与，并与诊断性框架中的负面情绪形成对照，有效调节情绪能量。
这种结合了消费者团结内涵和情感激励作用的框架，被称为“赋能团结框架”。
社区对创业框架的实践推动社区成长
社区成员通过在线报告购买行为、检查产品上架情况、在社交媒体分享经历等行动，实践了创业框架中关于集体消费者智慧的内涵。他们在互动中表现出自豪、感激和集体兴奋等强烈情绪。这种社区的“实践”不仅验证了创始人的框架，其积极的情感反馈也为创始人进一步赋能其框架提供了能量，证明了框架的有效性，并推动了社区规模的扩大。
媒体的参与和赋能为创业框架扩音
传统媒体对CQLP案例表现出浓厚兴趣，大量报道了其故事。媒体报道放大了创始人的赋能团结框架，将其从社区层面推向了主流消费者、零售商和政策制定者视野。记者们在报道中采纳并再现了消费者团结、共同解决社会问题等框架内容，并经常使用夸张的语言和情感化的修辞，进一步增强了框架的吸引力和合法性。媒体覆盖实际上为CQLP提供了免费的广泛宣传，使其框架得以迅速扩散。
市场参与者的参与和赋能实现全国分销
在媒体广泛报道的推动下，主流零售商开始接纳并销售CQLP产品，竞争对手也推出了仿制品。到2021年，CQLP牛奶已进入全法所有主要零售连锁店，覆盖半数法国家庭。零售商在公开声明中认可了消费者团结的框架。市场参与者的接纳为CQLP的框架提供了切实的市场验证，表明其解决方案是可行且受欢迎的。CQLP则利用销售数据和市场成功案例，进一步向社区和公众赋能其框架，证明消费者团结模式的有效性。
政策制定者的参与和赋能催生新规范
CQLP的市场成功和广泛影响力引起了政策制定者的注意。法国总统、农业部长等政治人物在公开演讲和议会辩论中多次引用CQLP作为通过消费者行动解决市场失灵的典范案例。CQLP的框架为政策制定者提供了一个基于常识、易于接受且具有广泛社会支持的政策论据，最终促使了关于农业食品行业成本透明度的立法（如EGalim法案）的通过。政策制定者的采纳和引用，又被CQLP用来进一步赋能其框架和社区，形成强化反馈。
总结
本研究通过CQLP的案例表明，社会企业家可以通过精心构建的、充满情感能量的团结框架，启动一个分布式的社会影响力规模化过程。该过程始于框架在社区内的实践和成长，继而通过媒体放大，吸引市场参与者实现全国分销，最终影响政策制定者形成新规范。在这个过程中，创业者、社区、媒体、市场机构和政策制定者等不同生态系统参与者的持续互动和相互赋能，共同推动了社会影响力的扩大，最终使一个简单的理念转化为系统性社会变革的象征。
