《Frontiers in Psychology》：Boundary conditions for foreign language talent public service output
编辑推荐：
本综述基于系统理论框架，创新性地将外语人才培养视为一个心理能力转化系统（Psychological Competence Transformation System），通过实证研究揭示了语言自我效能感（LSE）、跨文化交际能力（ICC）和公共服务动机（PSM）作为关键心理控制点（Critical Psychological Control Points）对公共服务意愿（PSW）和感知沟通效能（PCE）的核心驱动作用。文章重点剖析了PSM在LSE向PSW转化中的中介通路，并首次量化论证了语言焦虑（LA）作为系统边界条件（System Boundary Condition）对LSE-PCE关系的负向调节效应（B = –0.21, p = 0.010），即其产生的“系统摩擦”（system friction）现象。研究为优化外语教育体系提供了以数据为驱动的精准干预蓝图，强调需针对性提升控制点并结构性缓解边界条件约束，以最大化人才输出效能。
引言：全球化背景下的系统性挑战
在全球经济深度融合与国际合作持续扩大的背景下，公共服务部门面临着需求范式的转变。诸如中国“一带一路”等战略倡议加剧了对国际事务、文化传播和公共卫生服务等领域复合型英语人才的需求。传统的英语专业教育侧重于语言理论和文学知识，而现代社会则将此教育过程视为一个旨在培养可部署的、具有全球胜任力的专业人才的复杂系统。从系统工程视角看，挑战不仅在于增加知识输入，更在于优化已习得能力向有形公共服务输出（如PSW和PCE）的转化效率。当学生具备足够的语言技能却犹豫应用，或其沟通有效性未达预期时，这标志着心理能力转化系统内部存在效率低下或约束。
语言应用，特别是在高风险的公共服务环境中，深受内部心理状态影响。关键心理变量——个人对其能力的信心（LSE）、服务的内在驱动力（PSM）以及心理障碍（LA）——作为系统的关键内部调节器，其中障碍创造了所谓的“系统摩擦”，阻碍潜力向输出的高效转化。本研究旨在填补理解公共服务背景下内部系统机制的空白，为教育系统优化提供一个结构模型。为此，我们将此过程概念化为一个“心理能力转化系统”，其特点包括明确的输入（如服务学习等教学干预）、一个由心理变量动态相互作用主导的核心处理单元、可测量的输出（公共服务有效性），所有这些都在更广泛的社会教育环境中运行。
文献回顾与系统框架：系统优化、控制点与边界条件
系统理论认为，任何复杂系统的性能取决于其组件的相互作用、转化效率以及环境或结构施加的约束。在外语人才教育中，系统性能是公共服务输出（PSW, PCE），而心理变量是可被操纵或缓解的内部状态。这一视角与系统思维原则一致，鼓励从线性因果分析转向理解动态的相互关系和反馈回路。
优化此类系统的一个核心原则是识别“杠杆点”——复杂系统中一个小干预能产生显著、持久变化的位置。我们的研究通过识别关键心理控制点来操作化这一概念：这些是可塑的心理变量，当被有效靶向时，可作为增强整个系统输出的高效杠杆点。我们假设LSE、ICC和PSM充当此类控制点。有效的教育策略，如服务学习，可被视为专门设计用于提升这些控制点基线水平的系统干预。
在此系统框架内，我们定义了两个关键动态机制：
转化通路（中介）：系统效率通常取决于一个组件影响另一个组件的序列和机制，形成关键的因果链或反馈回路。我们提出，LSE（一个基于信心的控制点）必须通过PSM（一个情感/动机控制点）才能实现最大的PSW输出。这代表了系统内关键资源的转化路径。
系统边界条件（调节）：边界条件代表了调节系统内流量的结构性约束或参数，限制了其功能范围或降低了内部资源转化的效率。我们假设LA作为一个边界条件，引入系统摩擦，非线性地限制LSE对PCE的积极效应。
研究方法论
本研究采用定量研究方法，通过在线问卷调查收集数据。参与者来自中国福建省几所大学的英语专业本科生和研究生，通过便利抽样选取。共分发120份问卷，回收108份有效回复，有效回复率为90.0%。
所有构念均使用改编自经典文献的多项目量表进行测量，以确保在公共服务特定背景下的内容效度。所有量表均采用五点李克特量表评分。主要测量工具包括：
语言自我效能感（LSE）：8项量表，评估学生在公共服务背景下执行特定语言任务的信心。
跨文化交际能力（ICC）：8项量表，基于既定ICC框架，测量学生在跨文化情境中的认知、情感和行为能力。
公共服务动机（PSM）：7项量表，改编自经典PSM文献，测量学生为社区和公共利益做贡献的内在驱动力。
语言焦虑（LA）：6项量表，改编自外语课堂焦虑量表，专门测量学生在公共服务沟通场景中的焦虑。
结果变量：公共服务意愿（PSW，3项）和感知沟通效能（PCE，4项）。
所有量表的信度均得到有力支持，Cronbach's α系数在0.84至0.90之间。通过验证性因子分析评估了结构效度，所有拟合指数均达到或超过推荐标准。采用Harman单因子检验评估共同方法偏差，首个未旋转因子解释的方差为38.16%，低于40%的临界值，表明共同方法偏差不是主要问题。
数据分析使用IBM SPSS Statistics 26和Python 3.9进行，包括描述性统计、相关分析、独立样本t检验、多元回归分析，以及使用PROCESS宏（Model 4和Model 1）进行中介和调节效应检验（Bootstrap 5000次）。
数据分析与结果
描述性统计显示，学生的PSM（M = 3.62）和PSW（M = 3.69）处于较高水平，ICC（M = 3.44）和PCE（M = 3.41）自我评价良好，LA（M = 2.23）总体水平不高。LSE（M = 2.92）均值接近中点且是所有积极构念中最低的，其较大的标准差（0.91）反映了学生信心的显著个体差异，表明LSE是潜在的系统性能瓶颈。
相关分析表明，所有核心变量均呈显著正相关（p < 0.01）。PSW与ICC（r = 0.71）、PSM（r = 0.69）和LSE（r = 0.66）密切相关。PCE与ICC（r = 0.66）和LSE（r = 0.64）联系最紧密。
独立样本t检验显示，有服务学习经验的学生在LSE、ICC和PSM上的得分显著高于无此经验的学生（所有p < 0.01），假设H1得到完全支持。
多元回归分析显示，在控制其他变量后，LSE（β = 0.28, p < 0.01）、ICC（β = 0.35, p < 0.001）和PSM（β = 0.33, p < 0.001）均显著正向预测PSW（支持H2a）。LSE（β = 0.43, p < 0.001）和ICC（β = 0.36, p < 0.001）均显著正向预测PCE（支持H2b）。LA对两个因变量的预测作用均不显著。
中介效应检验（PROCESS Model 4）表明，PSM在LSE与PSW之间起部分中介作用。LSE对PSW的总效应显著（c = 0.66, p < 0.001）。LSE对PSM的路径显著（a = 0.51, p < 0.001）。当LSE和PSM共同预测PSW时，PSM的预测作用显著（b = 0.45, p < 0.001），LSE的直接效应（c' = 0.43, p < 0.001）仍然显著但减小。PSM的间接效应为0.23，其95%Bootstrap置信区间[0.11, 0.38]不包含0，中介效应显著，占总效应的34.8%。这表明LSE不仅直接影响PSW，还通过提升PSM间接增强PSW，假设H3得到支持。
调节效应检验（PROCESS Model 1）表明，LA对LSE与PCE的关系具有显著的负向调节作用（交互项β = -0.21, p = 0.010）。简单斜率分析显示，在低LA水平下，LSE对PCE的正面影响强而陡峭（简单斜率 = 0.86, p < 0.001）；在高LA水平下，该影响显著减弱且斜率变平缓（简单斜率 = 0.44, p = 0.023），表明高焦虑使LSE对PCE的积极影响降低了48.8%，形象地展示了“系统摩擦”效应，假设H4得到支持。
讨论：从静态资源到动态系统的能力重构
本研究结果揭示了复杂心理系统的运行动力学，挑战了将能力视为静态资源的简单化观念。
重新定义“能力”——从静态资源到动态系统：传统语言教育常将能力视为静态资源（如语言知识、文化事实）的清单。我们的发现迫使人们转向动态系统模型的概念重构。回归结果表明，即使ICC水平很高，也不能孤立地保证高的PSW或PCE。系统性能似乎是ICC、LSE和PSM之间相互作用涌现出的属性。此外，LSE低均值（M = 2.92）与高动机（PSM M = 3.62）并存，突显了一个关键见解：一个动机丰富但自我感知能力贫乏的系统本质上是失衡的，容易表现不佳。这表明教育优化应从仅仅向学生“填充”资源转向“校准”这些内部系统状态之间的动态关系。
动机的情感枢纽——点燃信心向行动的转化：本研究的一个核心发现是PSM强大的中介作用，它充当了系统的情感枢纽。中介分析表明，LSE对PSW的影响有相当一部分（34.8%）是通过PSM传递的。这一机制为纯粹的语言应用认知模型提供了关键的对立面。它表明信心（LSE），一种认知信念，在被情感化、价值驱动的引擎（PSM）“点燃”之前，仍然是惰性潜力。用系统术语来说，PSM充当催化剂或放大器，将自我效能的势能转化为行为意愿的动能。
焦虑的非线性悖论——高能力个体的“系统摩擦”现象：调节分析得出一个反直觉的发现：LA与所有关键变量显著相关，但其对PCE的直接回归效应不显著。当将其视为边界条件而非直接驱动因素时，这一明显矛盾得以解决。显著的交互项表明LA非线性地运作，仅在焦虑水平升高时选择性抑制LSE向PCE的转化效率。这一发现与“系统摩擦”的概念一致，并通过展示焦虑如何破坏绩效——不是作为直接的负面预测因子，而是作为自我效能积极影响的约束——为理论论证提供了实证细节。这也呼应了耶克斯-多德森定律，表明存在绩效的最佳唤醒区。对于教育实践，这一发现强调焦虑管理干预应分层进行——靶向高焦虑亚组而非普遍应用。
结论与展望
本研究通过严谨的定量方法，阐明了与英语专业学生公共服务承诺相关的心理架构。它证实了系统输出——公共服务意愿和沟通效能——并非个体特质简单相加的结果，而是源于核心心理能力的动态相互作用。
实证模型确定了LSE、ICC和PSM作为关键心理控制点。此外，研究验证了一个关键的转化通路，即LSE通过PSM的中介作用与最大的服务意愿相关联。也许最关键的是，研究识别并量化了LA作为一个关键的系统边界条件，揭示了其对信心向沟通效能转化的非线性摩擦效应。
因此，本研究为外语教育的范式转变提供了实证基础——从关注离散技能的积累转向系统优化。通过战略性增强已识别的控制点，解决主要瓶颈（LSE），并缓解LA施加的边界约束，教育机构可以更系统地培养满足紧迫国家和社会需求的高素质语言人才。
研究的局限性也为未来探索指明了方向。样本量（N = 108）相对适中，且来自中国单一省份，限制了结果的普适性，未来研究需要在更广泛的文化和国家背景下验证模型的稳健性。横断面设计提供了变量间关系的静态快照，无法确立明确的因果关系，纵向追踪研究对于确立这些心理变量的因果方向和动态演变至关重要。尽管测量模型经过验证，但依赖自我报告数据意味着社会期望偏差的影响不能完全排除，未来研究应结合多源数据和更客观的指标（如行为观察）来三角验证研究结果。
未来研究可朝几个有前景的方向推进：针对性干预研究，设计和测试特定的教学干预（如专注于构建LSE的工作坊或鼓励反思PSM的研讨会），以实证验证其对系统控制点的影响；深入的质性探究，通过访谈或案例研究探索学生的生活经验，这对于更细致地理解高语言焦虑如何对 otherwise 高效能个体产生“系统摩擦”尤为有价值。
