2025 年具有远见的领导者 Ellie Jun

《Nursing Management》：2025 Visionary Leader Ellie Jun

护理领导力在危机与转型中的应用：通过流程优化、团队建设与跨文化导师计划提升患者护理质量与员工参与度。

　　

摘要

以下文章是2025年Richard Hader远见领袖奖的获奖作品，提交给《Nursing Management》杂志，以表彰纽约长老会医院（NewYork-Presbyterian Hospital）的护理总监Ellie Jun博士（DNP, RN, CCRN）。

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我很荣幸能提名Ellie Jun博士参加Richard Hader远见领袖奖的评选。我有幸与她在纽约长老会医院的重症监护室（ICU）以及麻醉后护理单元（PACU）共事。我见证了她在医疗史上一些最艰难时期引领团队变革、推动创新并提升护理实践的卓越能力。

变革型领导力：在危机与复苏中引领

在COVID-19疫情之后，Ellie接手麻醉后护理单元时，该单元面临着人员疲惫、人员流动率高和士气低下的问题。她意识到变革型领导和关系型领导对于重建信任和团结至关重要，因此她的领导风格注重同理心、透明沟通和真诚的合作。她的使命是团结团队，培养一种紧密的文化。

疫情之前，麻醉后护理单元由三个独立的部分组成：术前护理、术后护理和门诊手术恢复。疫情后的合并带来了新的挑战，导致士气进一步下降。Ellie通过定期开展倾听会议，邀请每位员工分享他们的经历、担忧和对未来的期望来应对这一情况。更重要的是，她根据这些反馈共同制定了一个注重心理安全、开放沟通和团队凝聚力的恢复计划。她平易近人的态度以及不懈的改进决心，重新激发了团队对自己和共同目标的信念。

在Ellie Jun博士的领导下，麻醉后护理单元的员工参与度（通过年度Gallup员工体验调查衡量）在三年内增长了39.7%，超过了调查量表上的一个完整百分点。此前缺乏参与度的员工越来越多地参与到治理和流程改进项目中。这一努力使得员工参与临床晋升计划的比率提高了50%。

此外，该团队还开展了许多质量和流程改进项目，其中八个项目在2025年的美国麻醉后护理护士协会（ASPan）全国会议上以海报和演讲的形式进行了展示。Ellie将一个处于生存模式的单元转变为一个充满目标、同情心和追求卓越精神的团队。在她指导下，该单元获得了美国重症监护护士协会（AACN）颁发的“卓越奖”，该奖项表彰那些应用循证实践来改善患者结果并营造健康工作环境的医院部门。该单元是该地区最早获得这一奖项的麻醉后护理单元之一。

Ellie最显著的成就之一是实施了麻醉后护理单元吞吐量改进项目，该项目使麻醉后护理单元的等待时间减少了95%，并且这一效果持续了多年。在她介入之前，频繁的等待时间导致手术流程和患者流动受到延误，对患者满意度和员工士气产生了负面影响。Ellie领导了一个多学科团队，运用精益原则、标准化工作流程和数据分析，让一线护士参与重新设计流程、改进沟通并消除低效环节。

这一举措取得了可衡量的成果，包括：

• 麻醉后护理单元等待时间减少了95%；
• 员工参与度提高了39.7%，护士们感到更有能力共同制定解决方案；
• 人员流动率降低了53.1%；
• 首例手术按时开始的比率提高了104.5%；
• 与围手术期护理和恢复相关的患者满意度得到提升；以及
• 加强了护理、麻醉、外科和支持服务之间的跨学科合作。

该项目的持续成功证明了Ellie将战略愿景与操作严谨性相结合的独特能力，她培养了一种让一线护士成为持续改进推动者的文化。她的成就获得了纽约护理领导组织（NYONL）颁发的Claire Murray最佳实践奖，并被医院其他部门采纳。

营造积极的实践环境

Ellie领导风格的一个关键特点是她致力于营造积极包容的实践环境。她推动专业治理，建立了统一的委员会结构，让来自不同背景和经验水平的员工都能积极参与决策并推动质量改进。她以透明沟通和认可为榜样，实施每日简报会、同行表彰计划和开放论坛，庆祝个人和团队的成就。因此，麻醉后护理单元成为了整个系统内护士们向往的“理想单位”，以其合作精神、高参与度和培养领导者的声誉而闻名。员工调查一致反映出心理安全、工作满意度和归属感的显著提升。

指导他人和培养未来的护理领导者

Ellie以致力于指导和培养下一代护理领导者而闻名。她设计并实施了一个多层次的指导框架，为新护士、有抱负的领导者和经验丰富的临床医生提供长期支持和职业发展机会。

该框架的关键要素包括：

• 从资深护士领导到一线护士的结构性指导，各级别都培养领导技能并提升专业治理能力；
• 注重关系型领导，强调情商、沟通和赋权；
• 正式的指导计划提高了受指导者的晋升率，增强了工作满意度，加强了专业治理，并保持了强大的领导力；以及
• 培养多元化的护理领导者队伍，包括对代表性不足群体的针对性支持，并与多样性、公平性和包容性（DEI）目标保持一致。

她的许多受指导者已经晋升到领导职位，获得了专业认证或继续深造，他们认为Ellie的指导对他们的成长起到了关键作用。

成为变革推动者

Ellie作为变革推动者的影响力不仅限于麻醉后护理单元。她在提升围手术期效率、患者安全和部门间协作的全院项目中发挥了重要作用。她倡导并领导了精益重组、基于证据的工作流程和跨学科质量委员会，推动了可衡量的运营和临床成果改进。

目前，作为新成立的门诊手术中心的护理总监，Ellie正在更大范围内应用她的变革科学。她正在设计一种高可靠性的护理模式，从第一天起就整合了基于模拟的能力验证、标准化的围手术期工作流程和以安全为导向的文化——这表明她的领导体系可以从恢复环境扩展到成长环境。

持续提升患者护理质量

Ellie工作的核心是对提供卓越患者护理的坚定承诺。她在所领导的每个单元都建立了严格的标准、能力验证和问责文化。在她任职期间，麻醉后护理单元取得了出色的患者满意度、安全性和效率成果。她的创新领导确保了新项目和护理模式（如门诊手术中心推出的那些）建立在证据、协作和最佳实践的基础上。

致力于多样性、公平性和包容性（DEI）

Ellie的领导愿景明确融入了DEI原则，创建了包容性的工作环境，让每位护士都有公平的晋升和支持机会。她倡导文化上胜任的领导力发展、包容性的招聘和继任计划，并为来自不同背景的护士树立了榜样。

国际影响力

Ellie作为远见领袖的声誉远远超出了她的机构范围。她受邀在全国性论坛上展示她的围手术期变革工作和多层次指导框架，包括AACN的国家教学研究所（NTI）、ASPan、NYONL和美国护理领导组织（AONL）2026年会议，使她成为护理领域组织变革的全国性思想领袖。她的学术研究和应用领导模式被越来越多地引用和采纳，这些模式为组织寻求劳动力韧性、参与度和领导力继任提供了可扩展的策略。她的愿景包括创建跨文化的多层次指导计划，并倡导护理领导在全球健康中的作用。

奖项和认可

Ellie的杰出领导成就让她获得了多项著名奖项，包括：

• 纽约长老会医院护理卓越奖（NewYork-Presbyterian Nursing Excellence Award）
• 纽约长老会医院合作奖（NewYork-Presbyterian Pharmacy Award）
• NYONL颁发的Claire Murray最佳实践奖（Claire Murray Best Practice Award）
• 在全国护理会议上因演讲和海报展示获得的额外荣誉

这些荣誉反映了她在护理和医疗保健领域的持续卓越表现和重要贡献。

Ellie Jun博士是护理领域远见领袖的典范。她的创新举措改变了临床实践环境，推动了护理学术的发展，培养了未来的领导者，并促进了多样性和包容性。她对护理在医疗保健中角色的前瞻性愿景使她成为Richard Hader远见领袖奖的理想人选。