企业“废话”接受度量表：开发、验证及其与工作场所成果的关联

《Personality and Individual Differences》：The Corporate Bullshit Receptivity Scale: Development, validation, and associations with workplace outcomes

企业扯淡接受度量表（CBSR）通过四个研究（总样本1018）的构建与验证，揭示了个体对企业无效沟通的接受倾向，该量表与逻辑思维呈负相关，且与工作决策负相关，对组织沟通效果评估具有实用价值。

　　

谢恩·利特雷尔（Shane Littrell）

美国康奈尔大学政府系

摘要

从董事会会议到电子邮件、收益电话，商业文化中常常充斥着“企业废话”——这是一种在组织环境中具有语义空洞性且常常令人困惑的沟通方式，它通过使用晦涩难懂的企业术语和行话来达到误导性的效果。在最好的情况下，企业废话可能看似无害；但在最坏的情况下，它可能会以多种方式破坏组织和员工的效率，包括阻碍清晰沟通、降低员工参与度、损害公司声誉，以及使企业面临潜在的财务和法律风险。本文基于四项研究（总样本量N=1018）的结果，介绍了“企业废话接受度量表”（Corporate Bullshit Receptivity Scale，CBSR）的构建与验证过程。该量表用于衡量个体对企业废话的敏感程度。研究结果表明，企业废话的接受度与对 corporate speech 的普遍喜好不同，与分析性思维能力呈负相关，而与其他与废话相关的变量则存在理论上的正向关联。重要的是，企业废话的接受度还与多种工作场所感知变量相关，并且是工作相关决策的可靠负面预测因子。总体而言，这些发现确立了 CBSR 作为一种有效且可靠的工具，有助于研究人员和实践者探讨组织中对废话的接受原因、相关因素及其后果。

部分内容摘录

什么是废话

广义上讲，“废话”是指那种在语义、逻辑或认知上存在疑虑的信息，尽管它看似令人印象深刻、重要或具有信息价值，但实际上具有误导性。近年来，关于废话的本质、普遍性和后果的讨论已从哲学和语言学领域扩展到严格的科学探究（例如，Littrell, Risko 和 Fugelsang, 2021a; Littrell, Meyers 和 Fugelsang, 2024; Pennycook 等, 2015; Petrocelli, 2018）。例如：

废话与行话的区别

“废话”不应与“行话”混淆。行话是指在特定行业或专业群体中特意使用的、可能对外部人士难以理解的词汇、表达或缩写（Brown, Anicich 和 Galinsky, 2020, Brown, Anicich 和 Galinsky, 2021）。虽然行话有时会让外部人士感到困惑，但在适当使用时，它通常能促进沟通和群体凝聚力，提高表达流畅性，并帮助强化群体成员之间的认同感。

组织中的废话

组织环境为废话的传播提供了温床：1) 在绩效反馈中，人们可能会使用模糊或晦涩的语言来规避尴尬的对话；2) 在团队会议中，即使缺乏相关知识，个体也可能感到有义务发表意见；3) 个人试图给上级或同事留下好印象；4) 模糊的企业使命声明旨在塑造高尚的公众形象；5) 以及常规的组织信息传播等。

对废话的接受度

企业废话只有在某些人对其持接受态度的组织环境中才能盛行。“废话接受度”指的是一个人倾向于以夸大或积极的方式评价废话，例如认为废话特别深刻、重要或具有信息价值（Evans 等, 2020; Littrell 等, 2024; Pennycook 等, 2015; Petrocelli 等, 2024）。换句话说，这反映了一个人在多大程度上高估了某种特定类型的废话。

本研究

以下部分报告了“企业废话接受度量表”（CBSR）的构建与验证结果。各研究的方法论和统计方法均基于关于量表开发的广泛文献中的“最佳实践”建议（例如，Boateng 等, 2018; Colquitt 等, 2019; Furr, 2011）。所有研究均获得了康奈尔大学的伦理审查批准。

参与者

数据来自美国和加拿大的 329 名英语成年参与者，通过 Cloudresearch Connect 的在线招募服务收集（Hartman 等, 2023）。招募对象限于：1) 目前全职或兼职工作的个体；2) 向直接上级汇报工作的个体；3) 在职时间至少为 1 年的个体。有 26 名参与者的数据因未完成调查而被剔除，另有 2 名参与者因 Google reCAPTCHA v3 的原因被剔除。

研究 2 – 量表验证

研究 2 通过将 CBSR 与相关认知变量和废话相关变量进行关联，证明了其名义收敛效度和区分效度。分析性思维能力对员工绩效和组织成功至关重要（Alaybek 等, 2022; Anseel 等, 2009; Sackett 等, 2022），先前的研究表明，较高的废话接受度与较低的智力、逻辑推理能力和决策能力相关。

研究 3 – 与工作结果的关联

研究 2 验证了 CBSR 作为衡量个体对企业废话接受度差异的可靠且有效的工具，并通过其与多种概念相关变量的关联证明了其收敛效度和区分效度。研究 3 的目标是通过将 CBSR 分数与被认为受现实世界影响的关键工作结果进行比较，进一步扩展 CBSR 的应用范围及其科学和实践价值。

总体讨论

这里介绍的四项研究（总样本量 N=1018）报告了“企业废话接受度量表”（CBSR）的构建与验证过程。该量表用于衡量个体对“企业废话”的接受程度。“企业废话”是一种在组织环境中具有语义空洞性且常常令人困惑的沟通方式，它通过使用晦涩的企业术语和行话来达到误导性的效果。研究 1 详细介绍了基于随机选取的企业案例生成的 10 条表述的创建和测试过程。

CRediT 作者贡献声明

谢恩·利特雷尔（Shane Littrell）: 负责撰写、审稿与编辑、初稿撰写、数据可视化、验证、项目监督、方法论设计、调查实施、数据分析、概念化等工作。

利益冲突声明

作者声明不存在已知的利益冲突。

致谢 本研究未获得公共部门、商业机构或非营利组织的任何特定资助。