2025年度“年度杰出护士奖?”获得者

爱心领导力从边缘走向主流，强调软技能如同理心、协作能力对组织效能的影响。Dr. Pronovost通过"以爱领导"模式提升医疗团队执行力，新跨专业关系模型进一步证实尊重与信任驱动团队成功，倡导领导者融合战略思维与人文关怀。

　　

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几年前，当我提议为二月的情人节撰写一篇关于“充满爱意的领导力”的社论时，遭到了强烈反对。人们认为这个主题过于“柔和”。然而到了2026年，令我欣喜的是，“充满爱意的领导力”已经成为一种广泛认可的理念。那些旨在建立人际关系的“软技能”不再被视为软弱无力的东西，反而被视为现代职场中不可或缺的能力。这些软技能正是“充满爱意的领导力”的核心所在。

那么，什么是软技能呢？显然，它们不包括薪资计算、日程安排、审计或预算编制等工作内容。软技能更多是指人际交往能力、沟通技巧、情商、自我意识以及协作能力。令我惊讶的是，美国劳工部的网站上专门有一篇文章介绍了软技能如何为求职者带来竞争优势，而且这不仅仅适用于领导职位。

那么，“充满爱意的领导力”具体指的是什么呢？这一理念在许多文章、书籍和博客中都有提及，其核心在于尊重和理解员工，培养信任感，并营造一个让员工感到被重视的工作环境。这种领导方式属于“软性领导”（Soft Leadership，简称RL），体现了真实、以人为本的领导理念。在领导实践中运用这些特质（如关怀和情商），就是用爱心去引导他人。

促使我撰写这篇关于“用爱去领导”的文章，是一次与重症监护专家兼全球领导者的彼得·普罗诺沃斯特（Peter Pronovost）博士的对话。他在护理领域的成就最为人所知，尤其是20多年前提出的防止中心静脉导管相关血流感染的检查清单。让我没想到的是，他目前的研究方向是“用爱去生活、用爱去领导”，这种领导模式正在改变他所在机构的文化。他认为每个人都至关重要、都有能力、都属于这个团队，并且应该共同承担责任，这样就能提升护理质量并更轻松地解决复杂问题。这些实践成果在患者和员工的表现上都有明显体现。显然，“用爱去领导”的理念已经超越了护理领域，它具有更广泛的意义。你和我一样感到兴奋吗？

另一个支持“用爱去领导”的理论是《护理管理》（Nursing Management）12月刊中介绍的“跨专业关系模型”（Interprofessional Relational Model，简称IRM）（见“基于关系的护理的发展与四种关键关系”，第52-54页）。该模型指出，“爱与领导力并不对立”，强调相信员工、在提供支持与建立结构的同时保持平衡，这是实现团队成功的关键。12月刊还有一篇文章探讨了一个能够增强护士声音的创新平台；研究发现，护士们希望自己的意见被倾听，并渴望建立良好的人际关系。这对领导工作有着深远的影响。我们必须通过建立人际联系来培养信任和推动卓越表现，这是不可妥协的。这就是“用爱去领导”的本质。

有效的领导需要同时运用理性和情感，既要做出战略决策，又要展现出同理心和理解力，就像阴阳平衡一样。这并非非此即彼，而是两者兼备。那些能够体现“爱”的领导行为包括：倾听、同理心、表达感激、认可他人的努力、给予支持、促进个人成长和发展、保持积极态度、营造心理安全等。这些人际交往能力不仅能够增强团队的凝聚力，还能带来我们所需要的快乐。

不要害怕用爱去领导。

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