将非同质化代币（NFTs）整合到电子商务平台中的关键决策标准

《Electronic Commerce Research and Applications》：Key decision criteria for integrating non-fungible tokens (NFTs) into e-commerce platforms

NFTs整合电商平台的决策框架研究基于BOCR模型，结合DEMATEL和DANP方法，通过365位台湾电商专家问卷分析，揭示成本、风险、机会与利益四维度间的因果驱动关系及权重排序，确定电子口碑、系统质量、数据保护等关键因素，为平台提供可复用的NFT战略评估模型。

　　

蔡佩萱|唐嘉伟

国立澎湖科技大学市场营销与物流管理系，台湾澎湖县马公市柳和路300号，880011

摘要

本文构建了一个全面的多标准决策（MCDM）框架，用于评估将非同质化代币（NFT）整合到电子商务平台中的效果。该框架基于Saaty的收益、机会、成本和风险（BOCR）模型，系统地涵盖了决策过程中的有利和不利因素。决策试验与评估实验室（DEMATEL）方法用于建模四个BOCR维度与十六个评估标准之间的因果关系，而基于DEMATEL的分析网络过程（DANP）则用于确定这些因素的相对权重。实证数据通过台湾365位电子商务专业人士完成的专家验证问卷获得。DEMATEL分析结果显示，成本、风险和机会是驱动因素，而收益则是一个反应性结果。然而，DANP分析表明，在这四个维度中，收益的全球权重最高，凸显了其在平台级决策中的核心地位。在标准层面，电子口碑、系统质量、数据保护和利润分享机制被认定为最具影响力。通过正式化跨战略维度的相互依赖标准的评估，这一双重方法框架推动了NFT采用研究，并提供了一个基于BOCR模型的可复制模型。从理论上讲，本研究通过将BOCR评估扩展到NFT支持的新兴商业环境中，展示了DEMATEL和DANP如何共同捕捉平台级决策标准之间的因果影响和相互依赖性。从实践角度来看，研究结果为电子商务运营商提供了基于证据的工具，以在设计NFT增强服务时优先考虑系统可靠性、数据保护、激励机制和电子口碑策略。所提出的框架也适用于更广泛的Web3创新，为企业提供了一种在不确定性条件下评估和比较基于代币的商业模式的结构化方法。

引言

在物理世界中，资产所有权通常通过契约或证书等正式文件来验证。然而，在虚拟环境中，历史上缺乏稳健、标准化的数字所有权验证机制，尤其是在点对点和去中心化场景中。这一空白随着非同质化代币（NFT）的出现得到了根本性的解决。NFT基于区块链技术，具有加密唯一性、不可分割性和不可互换性，代表了管理数字所有权、真实性和可转让性的范式转变（Ali等人，2023年；Samarbakhsh，2021年）。它们无需中介即可实现可验证的所有权，从而为不同领域的价值创造、交换和用户参与开辟了新的途径。

随着高调交易展示了NFT的市场潜力和文化影响力，公众和学术界对NFT的兴趣激增，使其从小众的区块链艺术品转变为主流资产（Business Next，2021年；Chohan和Paschen，2023年）。虽然最初主要应用于数字艺术和收藏品领域，但NFT的应用已显著扩展到游戏、房地产、知识产权管理、教育、数字时尚以及日益增长的电子商务等多个领域。在电子商务中，NFT提供了验证真实性、建立数字稀缺性、促进转售和个性化客户体验的创新功能（Aysan等人，2023年；Joy等人，2022年）。亚马逊、Shopify、Walmart和eBay等主要行业参与者已经推出了与NFT相关的举措，其中Shopify在2021年推出的NFT测试计划允许商家直接发行和销售NFT，从而降低了采用障碍（VOCUS，2022年；Wilson等人，2022年）。小型平台和时尚品牌也在尝试忠诚度计划、“物理-数字”捆绑包以及支持转售的产品认证（Ekinci，2024年；SanMiguel等人，2024年）。

尽管兴趣日益增长且实际应用日益增多，但关于电子商务中NFT的学术研究仍然分散且主要集中在消费者层面，关注点包括采用动机（Lee等人，2017年）、信任和感知价值（Yilmaz等人，2023年）。相比之下，从平台提供商的角度来看，战略、运营和组织方面的考虑较少被探讨。理解平台提供商的观点至关重要，因为他们决定了技术标准、商业模式和生态系统合作伙伴关系，这些因素最终决定了NFT的成功实施。本研究旨在通过解决关键评估问题来填补这一空白：平台应如何权衡成本和风险与潜在收益和机会？这些因素之间存在哪些因果关系？哪些标准应优先考虑以准备NFT的采用？以及如何管理监管模糊性、技术复杂性和协调挑战？

为了解决这些问题，本研究开发了一个全面的多标准决策（MCDM）框架，用于评估NFT在电子商务平台中的整合。该框架基于Saaty（1996年）的收益、机会、成本和风险（BOCR）模型，系统地涵盖了决策过程中的有利和不利因素。我们采用决策试验与评估实验室（DEMATEL）方法来建模四个BOCR维度与十六个评估标准之间的因果关系，并通过基于DEMATEL的分析网络过程（DANP）来确定这些因素的相对权重。实证数据通过台湾365位电子商务专业人士完成的专家验证问卷收集，该市场具有高度相关性和数字化成熟度。通过结合实践者的见解和严谨的分析框架，本研究为应对NFT整合的战略复杂性提供了理论贡献和实用指导。

本研究在全面的多标准决策框架指导下，探讨了几个关键研究问题，以评估非同质化代币（NFT）在电子商务平台中的整合。这些问题旨在揭示关键的评估标准、因果关系和有效采用NFT的战略优先事项：

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问题1：哪些关键评估标准影响NFT在电子商务平台中的整合？

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问题2：如何对这些标准之间的因果关系进行建模？

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问题3：NFT相关决策标准的相对权重是什么？

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问题4：平台可以采用哪些可行策略来支持有效的NFT采用？

本文在几个方面对文献做出了贡献。首先，它将分析重点从消费者侧的采用转移到了平台层面的评估，填补了NFT研究中的一个重要空白。其次，它将BOCR、DEMATEL和DANP整合到一个可复制的框架中，用于评估多维度的相互依赖决策标准，从而超越了因素独立性的假设，推动了数字创新中的MCDM应用。第三，它提供了来自数字化先进市场（台湾）的数据驱动见解，展示了电子商务从业者如何优先考虑NFT相关机会和挑战。最后，它为平台运营商提供了实用建议，帮助他们在将NFT整合到运营中时将技术潜力与战略目标对齐。该框架提供了一种系统化的方法，用于在因果不确定性下评估NFT的采用情况，并可适应于评估其他新兴技术。

本文的其余部分结构如下：第2节全面回顾了关于NFT及其在电子商务中应用的现有文献。第3节概述了研究设计和方法论框架。第4节详细介绍了数据分析和结果。第5节讨论了研究结果的理论和实践意义。第6节总结了研究，指出了其局限性并提出了未来研究的方向。

节选内容

非同质化代币（NFTs）

NFT作为一种变革性的数字资产类别，从根本上重塑了数字经济中所有权、真实性和价值的管理方式。基于区块链技术，尤其是以太坊ERC-721标准，NFT是加密安全的、独特的、不可互换且不可分割的数字资产（Ali等人，2023年；Alshater等人，2024年；Samarbakhsh，2021年）。NFT的关键特性包括：

加密安全性：每个NFT都不可更改地记录在区块链上，提供了

方法论

本研究开发了一个全面的决策框架，旨在识别和评估影响NFT整合到电子商务平台运营中的关键因素。该框架结合了多标准决策（MCDM）理论，采用定性和定量方法来分析平台在采用NFT时必须考虑的相互依赖性、优先级和权衡。

结果

本节详细介绍了从整合的BOCR–DEMATEL–DANP框架中得出的实证发现，该框架旨在评估NFT在电子商务平台中的整合情况。DEMATEL分析揭示了四个BOCR维度及其十六个评估标准之间的因果关系。随后，DANP计算了每个维度和标准的相对影响权重，提供了对因素互动和优先级的结构化理解。

讨论与启示

本研究通过将分析重点从消费者行为转移到平台层面策略，填补了NFT和电子商务文献中的空白。它开发了一个全面的多标准评估框架，用于识别和分析影响NFT整合到电子商务平台中的关键因素。通过结合BOCR模型与DEMATEL和DANP，该研究捕捉了评估维度之间的因果关系及其相对重要性。

结论与建议

本研究提供了一个稳健的多标准决策（MCDM）框架，用于评估非同质化代币（NFT）在电子商务平台中的整合。通过结合专家验证的BOCR标准、DEMATEL因果映射和DANP权重，该研究提供了一个基于证据的采用优先级排序模型。

作者贡献声明

蔡佩萱：撰写 – 审稿与编辑、初稿撰写、可视化、验证、监督、软件开发、方法论设计、数据分析、概念化。Silvana Trimi：撰写 – 审稿与编辑、初稿撰写、概念化、验证。唐嘉伟：撰写 – 审稿与编辑、初稿撰写、方法论设计。

利益冲突声明

作者声明他们没有已知的财务利益或个人关系可能影响本文所述的工作。