革新儿科护理：领导力、变革管理以及虚拟护理模式的转型

《Nursing Management》：Revolutionizing pediatric nursing care: Leadership, change management, and virtual nursing transformation

文章探讨以爱为核心的领导力模式，强调软技能如同理心、沟通和团队协作的重要性，结合Peter Pronovost的实践案例及跨专业关系模型，指出人性化领导对组织文化和员工士气的积极影响。

　　

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几年前，我曾被强烈劝阻不要为二月份情人节的主题撰写一篇关于“关爱型领导力”的社论，因为这被认为太“柔和”了。然而到了2026年，令我欣喜的是，“关爱型领导力”已经成为一种主流理念。那些旨在建立良好人际关系的“软技能”不再被视为软弱无力的东西，反而被视作现代职场不可或缺的要素。这些软技能正是“关爱型领导力”的核心所在。

那么，什么是软技能呢？显然，它们不是指薪资计算、日程安排、审计或预算编制等工作。软技能是指人际交往能力、沟通技巧、情商、自我意识以及协作能力等。让我惊讶的是，美国劳工部的网站上专门介绍了软技能如何为求职者带来竞争优势，而且这并不局限于领导职位。

那么，“关爱型领导力”具体指的是什么呢？这一理念在众多文章、书籍和博客中都有提及，其核心在于尊重和理解员工，培养信任感，并营造一个让员工感到被重视的工作环境。这种领导方式属于“软性领导”（soft leadership），体现了真实、以人为本的领导理念。在领导实践中运用这些理念（如关怀和情商），就是用爱心去引领他人。

促使我写下这篇文章的契机是一次与重症监护专家、全球知名领导者彼得·普罗诺沃斯特（Peter Pronovost）的对话。他在护理领域的成就最为人所知，尤其是20多年前提出的患者安全检查清单，有效降低了中心静脉导管相关血流感染的发生率。我之前并不知道，他目前的研究方向是“用爱去生活、去领导”（Living and Leading with Love），这一领导模式正在改变他所领导的组织的文化。他坚信每个人都很重要、都有能力发挥作用、都应该被重视，并且需要共同承担责任，这样才能提升护理质量、更有效地解决复杂问题。实践证明，这种领导方式确实带来了显著的效果。你是否和我一样感到兴奋呢？

另一个支持“关爱型领导力”的理念是“跨专业关系模型”（Interprofessional Relational Model），该模型发表在《Nursing Management》12月刊上（“基于关系的护理发展及四种关键关系”，第52-54页）。该模型指出，“爱与领导力并非对立的概念”，并强调相信员工、结合支持与结构是实现团队成功的关键。12月刊还介绍了一个创新平台，旨在让护士的声音得到更多关注；研究发现，护士们希望自己的意见被倾听，并渴望建立良好的人际关系。这对领导方式有着深远的影响。我们必须通过人际联系建立信任、激发员工的积极性，这是无可争议的。这正是“关爱型领导力”的体现。

有效的领导需要将理性与情感相结合：既要做出战略决策，又要展现出同理心和理解力，就像阴阳平衡一样。领导力既不能只依赖理性，也不能只依赖情感。那些能够体现“爱”的领导行为包括倾听、同理心、认可、善意、透明的沟通、投资员工成长与发展、积极假设他人的意图、营造心理安全环境等等。这些人际交往能力不仅能增强团队的凝聚力，还能为领导者带来真正的快乐。

不要害怕用爱去领导他人。

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