领导者自我贬低的幽默对员工寻求反馈行为的双刃剑效应:从社会认知的角度来看

《Journal of Business Research》:Double-edged sword effects of leader self-deprecating humor on employee feedback-seeking behavior: A social perception perspective

【字体: 时间:2026年02月17日 来源:Journal of Business Research 9.8

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  领导自我贬低式幽默通过温暖与胜任力感知双重影响员工反馈寻求行为,视角取向起调节作用。

  
陈阳|卢张|应张|孙金花
重庆工业大学管理学院,中国重庆400054

摘要

领导者表达幽默在塑造员工态度和行为方面起着不可或缺的作用。然而,关于领导者自嘲式幽默如何影响员工的反馈寻求行为,目前知之甚少。基于社会感知理论,我们认为领导者自嘲式幽默对员工反馈寻求行为具有双重影响。通过对192名员工和56名主管进行的三波数据收集,研究1表明,员工认为表现出自嘲式幽默的领导者是温暖的,因此会表现出更多的反馈寻求行为。然而,当领导者被认为无能时,自嘲式幽默会减少员工的反馈寻求行为。研究2分为三个阶段,通过多种途径进一步探讨了员工共情能力是否是领导者自嘲式幽默与员工反馈寻求行为之间关系的一个条件因素。研究结果表明,表现出自嘲式幽默的领导者更有可能被评价为温暖,尤其是对于共情能力较强的员工而言,这会促使他们更多地寻求反馈。

引言

幽默是一种价值工具,它有助于增进人际关系亲密感,同时缓解人际紧张(Beard, 2014; Cooper et al., 2018)。在工作场所,领导者表达幽默在塑造员工态度和行为方面起着重要作用。因此,学者们越来越关注其影响(Kong et al., 2019)。研究表明,领导者幽默能够促进员工创造力和组织公民行为(Cooper et al., 2018; Yang et al., 2021)。此外,不同类型的领导者幽默可能会产生不同的效果(Liu et al., 2020)。在各种领导者幽默风格中,领导者自嘲式幽默——即通过讲关于自己工作失败和缺点的良性但带有贬低的笑话来逗乐员工(Hoption et al., 2013; Liu and Wang, 2025)——已成为一个重要元素(Martin et al., 2003)。
由于领导者自嘲式幽默通常以轻松的方式表达,且能反映出领导者可爱和易于接近的特点(Dozois et al., 2009; Janes and Olson, 2015),因此相关研究主要关注其积极影响。例如,这种幽默与员工创造力、从失败中学习以及任务坚持性呈正相关(Cheng, 2021; Huang, 2023; Liu and Wang, 2025; Wang et al., 2024)。然而,也有相反的观点认为,虽然领导者自嘲式幽默可以减少领导者与员工之间的社会距离,但它会通过降低领导者的声誉和社会地位来达到这一效果,可能导致员工对其能力产生怀疑(Gloor et al., 2023; Hu et al., 2017; K?nig et al., 2025; Sezer, 2022)。此外,Tang and Sun (2021) 发现领导者自嘲式幽默会对员工的创造力表现产生负面影响。Bitterly and Brooks (2020) 也指出,当笑话涉及领导者的核心技能时,这种幽默可能会产生负面效果。鉴于这些矛盾的发现,领导者自嘲式幽默的影响似乎比预期的更为复杂。
由于领导者在影响员工认知和行为方面起着关键作用(Duan et al., 2025; Cuddy et al., 2011),表现出自嘲式幽默的领导者会传递出他们易于接近、不具威胁性且受人喜爱的信号(Gheorghe and Cur?eu, 2024);因此,员工可能会依赖这些信号,主动向这样的领导者寻求更多与工作相关的反馈。员工反馈寻求行为指的是员工为获取与工作和表现相关的信息而采取的行为(Ashford and Cummings, 1983; Qian and Li, 2016)。作为一种积极的行为,反馈寻求有助于员工适应组织环境中的不确定性,因为它可以提供明确其角色的信息并提升表现(Anseel et al., 2015)。然而,自嘲式幽默可能会带来声誉成本(即贬低自己的成就和品质),并引发对领导者能力的担忧(K?nig et al., 即将发表; Hu et al., 2017),尤其是在领导者表现这种幽默时(Sezer, 2022)。因此,员工可能会质疑领导者提供有效指导的能力,从而降低他们寻求反馈的意愿。尽管如此,关于领导者自嘲式幽默如何影响员工反馈寻求行为,目前知之甚少。鉴于自嘲式幽默似乎能有效中和负面认知并减少领导者与员工之间的社会距离(Bitterly and Brooks, 2020; Huang, 2023),这一遗漏令人惊讶。因此,解决这一空白对于确定领导者自嘲式幽默是促进还是抑制员工反馈寻求行为至关重要。
一些学者最近利用社会学习理论、社会认知理论和社会交换理论,以及基于信任和认同的解释,探讨了领导者自嘲式幽默的中介机制。他们发现,任务反思性、创造性自我效能感、对领导者的认同、对领导者的信任以及领导者-成员之间的互动可以调节领导者自嘲式幽默与员工结果之间的关系(An et al., 2024; Gkorezis and Bellou, 2016; Huang, 2023; Liu and Wang, 2025; Tang and Sun, 2021)。尽管这些研究丰富了关于领导者自嘲式幽默的文献,但它们忽略了员工对这种幽默的印象和认知。社会感知视角认为,个体根据观察到的行为形成对他人的印象和判断,这些印象和判断会影响他们的后续行为(Cuddy et al., 2011)。温暖感和能力感知是这一视角的两个基本组成部分(Cuddy et al., 2011; Fiske et al., 2007)。与社会感知视角一致,我们认为,由于自嘲式幽默减少了基于地位的差异并增强了亲和力(Tillery and Daus, 2023),表现出自嘲式幽默的领导者向员工传递出他们易于接近、友好和值得信赖的信息(温暖感);反过来,员工会感到更有动力进行反馈寻求行为。另一方面,领导者自嘲式幽默也表明领导者在工作上有局限性和失败(Gkorezis and Bellou, 2016; Huang, 2023; Liu and Wang, 2025)。这与儒家文化中领导者具有绝对权威和卓越工作能力的固有观念相矛盾(K?nig et al., 即将发表; Tang and Sun, 2021)。因此,员工可能会降低对领导者能力和技能的评价(能力感知),这反过来可能会抑制他们进行反馈寻求行为的意愿。
社会感知理论认为,温暖感和能力感知受个体特征的影响(Fiske et al., 2007)。基于此,我们进一步提出,员工的共情能力——反映个体从他人角度理解世界的倾向(Galinsky et al., 2005)是一个稳定的个体特征,它会影响社会判断。研究发现,共情能力较强的个体倾向于积极评价他人(Schilpzand et al., 2023)。据此,我们认为共情能力较强的员工更有可能对领导者形成积极评价,并将他们的自嘲式幽默视为温暖的表现而非无能的迹象。本研究在儒家文化背景下,探讨了领导者自嘲式幽默如何通过影响员工的温暖感和能力感知以及共情能力这一调节因素来影响员工的反馈寻求行为。
我们的研究在三个方面为相关文献做出了贡献。首先,现有研究主要关注领导者自嘲式幽默的积极影响(An et al., 2024; Bitterly and Brooks, 2020; Huang, 2023)或负面影响(Sezer, 2022; Tang and Sun, 2021);很少有研究同时考察其正面和负面影响。通过探索这种幽默的双刃剑效应,并关注一个未经验证但具有价值的结果(员工反馈寻求行为),本研究扩展了我们对领导者自嘲式幽默如何影响员工行为结果的理解。此外,它还提供了利用这种幽默的积极影响和应对其负面影响的新见解。其次,基于社会感知视角,特别是温暖感-能力框架,我们区分了员工能力感知和温暖感知的中介作用,并阐明了领导者自嘲式幽默与员工反馈寻求行为之间关系的机制。通过这种方式,我们丰富了关于温暖感-能力感知前因的文献。第三,本研究确定了共情能力作为决定员工如何解读和反应领导者自嘲式幽默的核心条件因素。因此,它为领导者如何有效利用自嘲式幽默提供了新的见解。

研究片段

从社会感知视角看领导者自嘲式幽默

基于社会感知视角,本研究探讨了员工如何解读和反应表现出自嘲式幽默的领导者。社会感知视角认为,温暖感和能力是个体对他人的感知和判断的主要维度,这些感知和判断会影响他们的后续行为(Cuddy et al., 2011)。温暖感指的是对友好、值得信赖、真诚和乐于助人的感知,而能力指的是对能力的感知。

参与者和研究程序

我们从中国四川两家制造企业的500多名员工那里收集了三波多源数据。在人力资源助理的帮助下,我们确定了294名一线工人及其73名直接上级,他们同意参与研究。在第一次数据收集时(Time 1),265名员工评估了领导者的自嘲式幽默、员工的积极主动性人格特征以及他们的人口统计信息。在第二次数据收集时(Time 2,即Time 1之后一个月),233名员工完成了关于他们对领导者温暖感和能力的调查。

参与者和研究程序

我们从中国四川的六家制药企业收集了多源和多时间点的数据。每家企业的HR助理帮助我们在三个时间点分发了问卷。在第一次数据收集时(Time 1),共有652名员工被邀请参与一项调查,内容包括评估领导者的幽默风格(包括自嘲式幽默、自我提升式幽默、攻击性幽默和亲和式幽默)以及积极主动性人格、员工共情能力和人口统计特征。在受邀员工中,有507名员工参与了调查。

讨论

基于社会感知理论,我们研究了领导者自嘲式幽默对员工反馈寻求行为的影响,这一影响通过员工温暖感和能力感知进行中介,并受到员工共情能力的调节。两项研究的结果表明,领导者自嘲式幽默可以被视为温暖的表现,从而激发员工的反馈寻求行为。然而,它也可能被视为无能的迹象,阻碍反馈寻求行为。

结论

在工作场所,领导者自嘲式幽默可能有助于员工缓解压力和职业倦怠。尽管如此,领导者应意识到自嘲式幽默的负面影响。基于社会感知理论,我们发现领导者自嘲式幽默与员工反馈寻求行为呈负相关,因为它降低了员工对领导者能力的感知;但在员工共情能力较强的情况下,它与反馈寻求行为呈正相关。我们的研究结果……

作者贡献声明

陈阳:撰写初稿、争取资金、概念化。卢张:撰写、审稿与编辑、方法论。应张:撰写、审稿与编辑、方法论。孙金花:撰写初稿、调查、概念化。

利益冲突声明

作者声明他们没有已知的可能会影响本文研究的财务利益或个人关系。

致谢

本研究得到了国家自然科学基金(项目编号:71902015;72402021)、重庆市教委2023年的人文社会科学科研规划项目(项目编号:23SKGH268)以及贵州财经大学校级科研启动基金项目(项目编号:2022YJ025)的支持。
陈阳是重庆工业大学管理学院副教授。他获得了西南财经大学的管理学博士学位。他的研究重点是创造力和领导者幽默。他的研究成果发表在《管理心理学杂志》、《人事评论》、《当代心理学》和《业务流程管理杂志》等期刊上。
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