以爱为先

《Nursing Management》：Leading with love

关爱型领导力成为现代管理核心，强调同理心、信任构建与跨专业协作。通过整合战略决策与人文关怀，领导实践需融合倾听、认可、心理安全感等软技能，实证显示其显著提升员工归属感与组织效能。

　　

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几年前，我曾强烈反对为二月的情人节专题撰写一篇关于“充满爱意的领导力”的社论，因为这个主题被认为过于“柔和”。然而到了2026年，令我惊喜的是，“充满爱意的领导力”已经成为一个备受关注的潮流。那些旨在建立良好人际关系的“软技能”不再被视为软弱的特质，反而被认为是当今职场不可或缺的要素。这些软技能正是“充满爱意的领导力”的核心所在。

那么，什么是软技能呢？显然，它们不包括薪资计算、日程安排、审计或预算编制等工作内容。软技能更多是指人际交往能力、沟通技巧、情商、自我意识以及协作能力等。让我惊讶的是，美国劳工部的网站上专门介绍了软技能如何为求职者带来竞争优势——而且这并不局限于领导职位。

“充满爱意的领导力”是如何定义的呢？这一概念在许多文章、书籍和博客中都有提及，其核心在于尊重和理解员工，培养信任感，并营造一个让员工感到被重视的工作环境。这种领导方式属于“柔性领导”（Relational Leadership, RL）的范畴，体现了以人为本、真实且富有共鸣的领导理念。在领导实践中运用这些特质（如关怀和情商），就是用心去带领团队。

促使我撰写这篇关于“用爱去领导”的文章的契机，是一次与重症监护专家、全球知名领导者彼得·普罗诺沃斯特（Peter Pronovost）的对话。他在护理领域最为人所知的成就可能是20多年前提出的患者安全检查清单，该措施有效减少了中心静脉导管相关血流感染的发生率。我之前并不知道，他目前的研究方向是“用爱去生活、去领导”，这种领导模式正在改变他所在组织的文化。他认为每个人都至关重要、都有能力发挥作用，并且应该共同承担责任，这样就能提升护理质量，让复杂问题更易于解决。这些实践带来的积极效果在患者和员工的表现中得到了充分体现。显然，“用爱去领导”的理念不仅适用于护理领域。

另一个支持这一理念的模型是“跨专业关系模型”（Interprofessional Relational Model），该模型发表在《Nursing Management》杂志12月刊上（“基于关系的护理的演变及四种关键关系”，第52-54页）。该模型指出，“爱与领导力并非对立的概念”，并强调相信员工、结合支持与结构才是实现团队成功的关键。我们12月刊还介绍了一个创新平台，旨在让护士的声音得到更多关注；研究发现，护士们渴望被倾听并希望拥有良好的人际关系。这对领导力来说意义重大。我们必须通过建立人际联系来增强信任并推动卓越表现——这是无可争议的。这就是“柔性领导”，也就是“充满爱意的领导力”。

有效的领导力需要将理性与情感相结合：既要做出战略性决策，又要展现出同理心和理解力，就像阴阳平衡一样。领导行为应该同时体现这两方面。你知道哪些行为能够传递“爱”吗？倾听、同理心、赞赏、认可、善意、透明的沟通、投资员工成长与发展、积极假设他人的意图、营造心理安全的环境等等。这些人际交往能力不仅能增强团队的凝聚力，还能为领导者带来所需的幸福感。

不要害怕用爱去领导。

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