基于均值-方差偏好的电子商务平台在隐私保护方面的投资决策

《Electronic Commerce Research and Applications》：Privacy protection investment decisions of e-commerce platforms under mean-variance preferences

供应链成员在隐私保护投资与风险偏好差异下的决策冲突及影响研究。通过构建双层级供应链模型，分析电商平台隐私保护投资决策及其对供需双方利润的影响，发现隐私泄露增加抑制市场需求，降低批发价和利润；风险中性电商平台更倾向投资隐私保护，而风险规避平台定价策略更保守，利润低于风险中性模式。

　　

王建华|赵斌

中国江南大学商学院

摘要

随着数据隐私问题在数字经济中日益突出，供应链成员在隐私保护投资和风险偏好上的差异经常导致决策冲突。本研究考虑了一个由供应商和电子商务平台组成的两级供应链，其中平台可能会无意中导致消费者隐私泄露，并面临一定的责任追究和赔偿消费者的概率。本文旨在探讨在不同风险偏好和隐私保护投资模式下供应链成员的决策机制，并通过考虑与隐私泄露相关的赔偿成本来分析隐私保护投资和风险偏好对供应链成员的影响。我们得出以下主要结论：无论平台是否投资于隐私保护，隐私泄露概率的增加都会抑制市场需求，降低批发价格，并减少供应商和平台的利润。在一定的保护能力和技术效率下，电子商务平台应积极投资于隐私保护。平台的风险态度会影响其定价策略和利润分配结构；尽管风险规避型平台倾向于设定较低的价格以扩大市场需求，但其主观效用通常低于风险中性平台。

引言

随着互联网技术的进步和数字化转型的深入，全球零售业正在经历结构性变革（Xu等人，2025年）。各种类型的在线零售迅速兴起，并逐渐成为日常消费的主要渠道，预计到2025年在线零售销售额将达到7万亿美元（Coppola，2022年）。这一增长趋势在中国市场尤为明显。根据中国商务部的数据，2023年中国在线零售销售额达到了15.42万亿元，同比增长11%，连续第11年成为中国最大的在线零售市场。实物商品的在线零售销售额占消费品总零售销售额的27.6%。新兴商业模式如社交电商、直播购物和跨境电商通过供应链的数字化整合和沉浸式消费体验加速了传统零售模式的替代。

然而，全球供应链的加速数字化转型带来了严重的隐私泄露问题。在个人数据安全环境恶化的情况下，个人信息的泄露已成为消费者最关心的问题之一（Culnan和Armstrong，1999年；Acquisti等人，2015年）。根据IBM 2024年的安全报告，在六家零售公司的样本中，数据泄露造成的损失总计348万美元，比2023年的296万美元增加了17.5%。由于电子商务平台直接访问消费者的敏感数据（如地理位置和支付记录），它们已成为攻击的主要目标。购物过程中的隐私泄露变得越来越严重，导致了巨大的经济损失。例如，京东通过整合上下游供应链数据实现了高效运营，但根据中国的《个人信息保护法》（PIPL）面临严格的监管——单次重大泄露事件可能导致最高5000万元的罚款或年营业额的5%的罚款。早在2016年，京东就发生了涉及用户物流信息、交易数据和个人身份信息泄露的隐私泄露事件，泄露的数据量达到12GB。基于京东2024年的1.1588万亿元收入，潜在罚款可能高达579亿元人民币。保护隐私以缓解消费者的隐私担忧是一个重要的商业问题（Cadogan，2003年）。这将在人员和基础设施的管理和技术投资方面产生成本（Tang等人，2008年）。因此，在面对不确定的市场需求时，电子商务平台可能会表现出风险规避偏好（Balachandran和Radhakrishnan，2005年；Wang等人，2020年）。在电子商务平台的运营模式下，通过改变隐私保护成本等因素，最终可以实现双赢的局面（Yanhui等人，2018年）。在这种背景下，各种电子商务平台如何平衡隐私保护投资和运营效率已成为数字供应链管理中的核心挑战。因此，本文旨在解决以下三个研究问题：1)

在线零售平台中存在的隐私泄露问题如何影响供应链成员的利润？

2)

考虑到隐私泄露风险的存在，电子商务平台是否应该投资于隐私保护？

3)

电子商务平台的风险规避倾向如何影响其隐私保护投资决策？

本研究调查了在不同风险偏好下的电子商务平台中，考虑消费者隐私泄露赔偿的供应链隐私保护投资决策。我们构建了一个由供应商和电子商务平台组成的两级供应链。电子商务平台通过直接从供应商处采购库存来销售产品，以批发价格购买商品并通过自己的平台以零售价格出售，例如京东自营店和天猫超市。在销售过程中，电子商务平台可能会无意中泄露消费者的个人隐私，包括消费习惯、生活方式偏好和个人身份信息。此外，发现隐私被泄露的消费者可能会以一定的概率采取法律行动并向电子商务平台索赔。首先，我们分析了供应商和电子商务平台关于是否投资于隐私保护的最优运营决策。其次，我们考察了当电子商务平台是风险中性或风险规避时的供应链成员的最优决策。最后，我们对四种模式下的最优决策进行了比较分析。得出了一些重要发现：隐私泄露赔偿成本$f1$的增加激励电子商务平台加强其隐私保护工作，从而通过减少实际赔偿支出和扩大市场需求，最终增加供应商和平台的利润。无论电子商务平台的风险偏好如何，投资于隐私保护都可以通过需求扩张和成本节约效应提高整个供应链的利润。电子商务平台的风险规避性质抑制了定价自主权并放大了风险成本，导致供应商和平台的利润低于相应的风险中性模式。

本文的主要贡献如下。首先，通过考虑消费者隐私泄露，我们研究了隐私泄露赔偿成本对供应链内隐私保护投资策略的影响。目前，关于隐私保护投资成本对供应链影响的研究有限。其次，我们分析了具有不同风险偏好的电子商务平台如何影响隐私保护投资决策。第三，在四种不同模式的最优决策下，我们进行了比较分析。最后，我们将隐私保护投资视为一个决策变量，扩展了这项研究。这项研究为在线零售行业和供应链成员提供了关于消费者隐私保护的管理洞察。

文献综述

文献综述

本文的主题主要涉及两个研究领域：首先是供应链中的隐私保护研究，其次是不同风险偏好在供应链管理中的应用。接下来，我们回顾了现有文献并讨论了本研究的核心内容。

问题描述

我们考虑了一个由供应商和电子商务平台组成的两级供应链，其中供应商是风险中性的，而电子商务平台表现出风险规避特征。电子商务平台的风险容忍度用$R(R>0)表示。当$$R$趋近于无穷大时，电子商务平台是风险中性的。供应商以$w的批发价格向电子商务平台提供产品，平台则直接以零售价格将成品出售给最终消费者。$

最优决策与分析

本节首先分析了电子商务平台风险中性时供应链成员的最优决策。下一节将分析电子商务平台风险规避时供应链成员的最优决策。

投资隐私保护技术对供应链的影响

在本节中，我们比较了零售商风险中性时，在投资隐私保护和不投资隐私保护的情况下，供应链成员的最优结果，以探讨投资隐私保护对供应链成员最优决策和利润的影响。

1) 风险中性的电子商务平台。

从引理1可以看出，$\bar{a}$需要满足$\bar{a}>b\delta f_1{c}_p+bc$。通过比较供应链成员在

扩展

本节首先分析了电子商务平台风险中性时供应链成员的最优决策。下一节将分析电子商务平台风险规避时供应链成员的最优决策。

零售商风险偏好对隐私保护的影响

在本节中，我们比较了电子商务平台投资隐私保护与不投资隐私保护时，供应链成员的最优结果，以探讨隐私保护投资对成员最优决策和利润的影响。

1) 对最优决策的影响

通过比较NB和NP情况下供应链成员的最优决策，我们得出了以下推论。

推论7

(i)$p_{\mathrm{NP}}?>p_{\mathrm{NB}}?$， $w_{}?=w_{\mathrm{NB}}?$。 (ii) 当 $D^{}$

讨论与结论

基于上述分析，我们讨论了本文的主要发现并得出了结论。

CRediT作者贡献声明

王建华：撰写 – 审稿与编辑。赵斌：撰写 – 原稿、方法论、形式分析。

利益冲突声明

作者声明他们没有已知的竞争财务利益或个人关系可能影响本文报告的工作。