中国出境游客的本土文化认同感与旅行焦虑感的降低

《Journal of Destination Marketing & Management》：Home culture connectedness and travel anxiety reduction among Chinese outbound tourists

本研究基于SOR模型，探讨中国出境游客的家庭文化联结（HCC）如何通过提升自我确保、邻近和预期目的地熟悉度来缓解国际旅行焦虑，并发现旅行伴侣类型（如独自旅行）会调节该效应。

　　

潘宇|刘雅梅|刘照鹏|克里斯·瑞安|王友成

中国济南大学文化与旅游学院

摘要

“家乡文化联系”（HCC）指的是个人在出国旅行时与家乡文化中的产品、体验和人物的互动。本研究旨在探讨在海外目的地时，这种联系如何缓解焦虑情绪，因为旅行焦虑会引发国际游客的回避行为，并成为国际旅行的障碍。基于刺激-有机体-反应（SOR）模型，构建了一个研究框架，以探索HCC对游客的自我信心、对目的地的亲近感和预期熟悉度的影响，这些因素有助于减轻国际游客的焦虑。通过对969名中国出境游客的调查，结果显示HCC确实可以降低旅行焦虑，这种关系通过游客的自我信心、对目的地的亲近感和预期熟悉度来调节，并受到旅行伴侣的影响，其中独自旅行的游客表现出最强烈的关联。

引言

国际旅游是全球经济增长和人员流动的重要来源（联合国世界旅游组织，2026年）。例如，2025年全球记录有15.2亿国际游客，创造了约2.2万亿美元的旅游出口收入，包括收入和乘客运输费用（联合国世界旅游组织，2026年）。为了促进区域经济发展，许多目的地都在努力吸引国际游客的消费（Mariani等人，2023年）。然而，当家乡文化和目的地之间存在显著的文化差异时，游客可能会感到焦虑，这可能导致回避行为，从而阻碍全球旅游业的增长（Smith，2008年）。

已有研究表明，文化差异确实会导致外国游客感到焦虑（AlSaleh和Moufakkir，2019年；Garrod和Nicholls，2022年）。根据Torelli等人（2017年）的观点，文化差异是指个体感受到与周围环境之间的巨大文化隔阂。此外，焦虑是一种主观的不安全感（Griffith & Albanese，1996年），或者表现为焦虑、压力、脆弱、不适、恐惧和沮丧（Hullett和Witte，2001年；McIntyre和Roggenbuck，1998年）。在国际旅游的背景下，文化差异会导致焦虑，因为游客会遇到语言障碍、不同的文化行为和不熟悉的地理环境（Ma等人，2018年；Ryan和Zhang，2024年；Torelli等人，2017年）。此外，即使有GPS应用，一些外国游客仍可能因害怕迷路或进入危险区域而感到焦虑（Chang，2013年）。总之，文化差异会引发焦虑，因为国际游客缺乏在自己文化中引导互动的熟悉社会线索（Garrod和Nicholls，2022年；Oberg，1960年）。

在这种情况下，国际游客可能会避免前往某个目的地。对旅行焦虑的反应可能从欢迎和/或接受差异到采取回避策略不等，后者可能会削弱国际旅行的潜力（Dodd，1997年；Oberg，1960年；Smith，2008年）。尽管如此，回避是国际游客面对焦虑时最常见的行为反应（Stephan和Stephan，1985年）。例如，感到高度焦虑的游客常常会退出当前环境（Garrod和Nicholls，2022年），或者强烈希望立即回家（Smith，2008年）。此外，游客不太可能再次前往让他们感到不安全和不安的目的地（Huang等人，2008年）。同样，已有研究表明焦虑会降低人们出行的整体意愿（Reisinger和Mavondo，2005年）。显然，这些回避行为对全球旅游业的可持续增长是有害的，因此需要制定策略来减轻这种焦虑。

本研究的目的是探讨“家乡文化联系”（HCC）如何通过引入熟悉的线索帮助国际游客克服焦虑。虽然个人可以通过与家乡文化相关的元素建立联系，或者贬低对立文化中的元素来建立联系，但前者是主要方式（Torelli等人，2017年）。这种基于关联的机制也与本研究的目的一致——探索熟悉的家乡相关线索如何缓解国际旅行中的焦虑。因此，受Torelli等人（2017年）的研究启发，并参考Pan等人（2025a，2025b）的研究，本研究中的HCC指的是个人在出国旅行时与家乡文化中的产品、体验和人物的互动。HCC的重点是在与家乡环境不同的新环境中创造一个熟悉、类似家乡的环境来减轻焦虑。本研究将HCC视为刺激（S），将游客的自我信心、对目的地的亲近感和预期熟悉度视为有机体（O），将国际旅行焦虑视为反应（R），基于刺激-有机体-反应（SOR）模型（Mehrabian和Russell，1974年）。我们认为，HCC通过增强游客的自我信心、对目的地的亲近感和预期熟悉度来发挥作用。此外，虽然预期熟悉度可以通过提供舒适感来减轻焦虑，但自我信心和亲近感可以通过提供积极安全的心理体验来减轻焦虑。另外，游客也可以通过与同伴的联系来建立与家乡文化的联系（Wang等人，2019年），因此提出HCC在降低国际旅行焦虑方面的效果会受到旅行伴侣的调节。具体来说，独自旅行的游客由于缺乏直接接触家乡文化的途径，更依赖HCC，从而增强了其效果。相比之下，与家人同行的游客，熟悉的社交联系可以在一定程度上弥补家乡文化支持的缺失（Debenedetti和Chaney，2024年），从而调节HCC的影响。对于与家人一起旅行的游客，共同的认知和情感资源（Vada等人，2022年）可以缓解焦虑，从而减弱HCC的效果。

本研究提出了若干可能的贡献。首先，它填补了早期关于游客焦虑的研究空白，这些研究很少关注减少国际旅行焦虑的策略。根据以往的研究（AlSaleh和Moufakkir，2019年；Garrod和Nicholls，2022年；Ma等人，2018年），在国外旅行时感到文化差异会导致焦虑，进而引发回避行为（Huang等人，2008年；Reisinger和Mavondo，2006年）。Smith（2008年）是少数提出七步策略来帮助国际游客应对焦虑的研究者之一。在此基础上，本研究提出HCC提供了一种克服国际旅行焦虑的方法。其次，通过强调HCC对游客自我信心、对目的地的亲近感和预期熟悉度的影响，本研究扩展了国际旅行背景下HCC的概念。尽管之前的研究已经探讨了HCC在增强游客信心方面的作用（Pan等人，2025a）以及一般自我效能感对HCC的促进作用（Pan等人，2025b），但HCC的本质和更广泛的后果仍需进一步探索。第三，通过引入一个新的前因（HCC）并展示其对国际旅行焦虑的影响，本研究为目的地熟悉度的相关研究做出了贡献。虽然之前的研究已经探讨了目的地熟悉度的维度及其相互依赖性（例如，Sharifpour等人，2014年），以及目的地熟悉度与其他因素之间的关系（Guan等人，2022年；Kuhzady等人，2020年），但目的地熟悉度与焦虑和HCC之间的联系尚未被研究。最后，通过强调与家乡文化的联系来提出减少国际旅行焦虑的策略，这些发现可以为政策制定者在吸引国际游客方面提供指导。

研究样本

本研究以中国出境游客作为样本来验证研究假设。选择中国出境游客作为样本的原因是，自2012年以来中国一直是国际游客的主要来源市场，并且预计这一地位将在可预见的未来继续保持。其次，对于接收国际游客的国家来说，中国出境市场具有吸引力，因为中国游客的消费额巨大（Cheng和Zhang，2019年；Pearce和Wu，2017年）。第三个原因是……

描述性统计

表1显示了969名参与者的 demographic 数据。样本中59.5%为女性，75.7%已婚。所有受访者年龄在18岁及以上，其中84.7%的年龄在26至45岁之间；其中，36至45岁的受访者比26至35岁的受访者多4.9%。参与者受教育程度较高，71.6%拥有学士学位或更高学历。最常见的职业是商业、金融或服务行业，占45.5%。关于月收入……

讨论

本研究试图探讨中国公民在国际旅行中遇到的不同语言和文化环境是否可以通过某些因素得到缓解，这些因素使他们能够感受到与家乡环境的相似性，这些因素体现在“家乡文化联系”（HCC）的概念中。基于刺激-有机体-反应（SOR）模型（Mehrabian和Russell，1974年），本研究将HCC视为刺激，将游客的自我信心、对目的地的亲近感和预期熟悉度视为有机体……

结论与启示

文化差异的体验是国际旅行者普遍且不可避免的现象。这种体验可能会在某些游客中引发焦虑，导致回避行为（Garrod和Nicholls，2022年；Stephan和Stephan，1985年；Oberg，1960年）。这种行为会阻碍探索、国际旅行或返回目的地的愿望（Huang等人，2008年；Reisinger和Mavondo，2006年；Smith，2008年）。因此，缓解旅行焦虑至关重要……

作者贡献声明

潘宇：撰写——审稿与编辑，撰写——初稿，方法论，调查，资金获取，正式分析，数据管理，概念化。刘雅梅：撰写——审稿与编辑，撰写——初稿，验证，监督，方法论，概念化。刘照鹏：撰写——审稿与编辑，方法论，调查，正式分析，概念化。克里斯·瑞安：撰写——审稿与编辑，可视化，概念化。王友成：撰写——审稿与……

资助

本项工作得到了山东省社会科学规划研究（资助编号24DGLJ02；资助编号24CDCJ01）和济南大学高层次人才科学研究启动与学科发展计划（资助编号1009580；资助编号160100522）的支持。

利益冲突声明

无。

致谢

作者衷心感谢编辑和匿名同行评审员的辛勤工作和不懈支持。

潘宇博士是济南大学文化与旅游学院的讲师、青年人才学者和硕士导师。他还是复旦大学管理学院的高级研究员。他毕业于上海财经大学商学院，并曾在维多利亚大学担任访问博士生，以及中国社会科学院的访问学者。他的研究兴趣包括消费者行为……