中国医疗工作者感知到的组织支持类型及其在情感劳动与工作投入之间关联中的作用调节机制：基于潜在剖面分析的研究

《BMC Health Services Research》：Perceived organizational support profiles and their moderating role in the association between emotional labor and work engagement among Chinese healthcare workers: a latent profile analysis

　　

摘要

背景

情感劳动是医疗保健领域中常见的工作要求，可能会降低医护人员的工作投入度，从而影响劳动力的可持续性和服务质量。感知到的组织支持（POS）可能缓解这种负面影响，但其潜在的异质性常常被忽视。本研究旨在识别潜在的组织支持模式，并探讨这些模式是否能够调节中国医护人员中情感劳动与工作投入度之间的关系。

方法

2023年8月至11月期间，对中国山东省16家三级公立医院的1503名医护人员进行了横断面调查。使用24项中国企业员工感知组织支持量表（Chinese Employee Perceived Organizational Support Scale）来衡量组织支持（POS），采用乌得勒支工作投入量表（Utrecht Work Engagement Scale）评估工作投入度（WE），并利用情感劳动量表（Emotional Labor Scale）测量情感劳动。通过潜在模式分析（Latent Profile Analysis, LPA）来确定组织支持模式。多变量普通最小二乘回归模型用于分析关联性和调节效应。补充分析使用连续的组织支持测量方法和受限三次样条模型（restricted cubic spline models）进一步探讨了调节作用。

结果

研究确定了三种不同的组织支持模式：低水平（18.1%）、中等水平（52.0%）和高水平（29.9%）。情感劳动与工作投入度之间存在显著的负相关（β = ?0.35，p < 0.001）。与低组织支持模式的医护人员相比，中等水平（β = 10.65，95%置信区间：8.61–12.70，p < 0.001）和高水平（β = 21.74，95%置信区间：19.34–24.14，p < 0.001）的组织支持模式下的医护人员报告的工作投入度更高。调节分析显示，在高水平组织支持模式下，情感劳动与工作投入度之间的负相关显著减弱（交互作用β = 0.43，p < 0.001），而中等水平组织支持模式则没有显示出显著的缓冲效应（交互作用β = 0.11，p = 0.226）。当将组织支持视为连续变量时，研究结果仍然一致；受限三次样条分析表明，在较高的支持水平下，组织支持的缓冲效应可能更加明显。

结论

研究结果表明，组织支持存在明显的潜在异质性，可能在情感劳动与工作投入度之间的关系中起到重要的缓冲作用。加强组织支持系统，特别是对于感知支持较低的员工，有助于在高需求医疗环境中保持其工作投入度。

临床试验编号

不适用。

背景

情感劳动是医疗保健领域中常见的工作要求，可能会降低医护人员的工作投入度，从而影响劳动力的可持续性和服务质量。感知到的组织支持（POS）可能缓解这种负面影响，但其潜在的异质性常常被忽视。本研究旨在识别潜在的组织支持模式，并探讨这些模式是否能够调节中国医护人员中情感劳动与工作投入度之间的关系。

方法

2023年8月至11月期间，对中国山东省16家三级公立医院的1503名医护人员进行了横断面调查。使用24项中国企业员工感知组织支持量表（Chinese Employee Perceived Organizational Support Scale）来衡量组织支持（POS），采用乌得勒支工作投入量表（Utrecht Work Engagement Scale）评估工作投入度（WE），并利用情感劳动量表（Emotional Labor Scale）测量情感劳动。通过潜在模式分析（Latent Profile Analysis, LPA）来确定组织支持模式。多变量普通最小二乘回归模型用于分析关联性和调节效应。补充分析使用连续的组织支持测量方法和受限三次样条模型（restricted cubic spline models）进一步探讨了调节作用。

结果

研究确定了三种不同的组织支持模式：低水平（18.1%）、中等水平（52.0%）和高水平（29.9%）。情感劳动与工作投入度之间存在显著的负相关（β = ?0.35，p < 0.001）。与低组织支持模式的医护人员相比，中等水平（β = 10.65，95%置信区间：8.61–12.70，p < 0.001）和高水平（β = 21.74，95%置信区间：19.34–24.14，p < 0.001）的组织支持模式下的医护人员报告的工作投入度更高。调节分析显示，在高水平组织支持模式下，情感劳动与工作投入度之间的负相关显著减弱（交互作用β = 0.43，p < 0.001），而中等水平组织支持模式则没有显示出显著的缓冲效应（交互作用β = 0.11，p = 0.226）。当将组织支持视为连续变量时，研究结果仍然一致；受限三次样条分析表明，在较高的支持水平下，组织支持的缓冲效应可能更加明显。

结论

研究结果表明，组织支持存在明显的潜在异质性，可能在情感劳动与工作投入度之间的关系中起到重要的缓冲作用。加强组织支持系统，特别是对于感知支持较低的员工，有助于在高需求医疗环境中保持其工作投入度。

临床试验编号

不适用。