社会影响和创新性如何塑造人们对技术的认知和使用意图：对技术接受模型（TAM）的扩展

《BMC Psychology》：How social influence and innovativeness shape technology perceptions and usage intentions: a TAM extension

　　

摘要

本研究采用扩展的技术接受模型（TAM）来探讨影响巴基斯坦银行业移动银行应用（MBAs）采纳的因素。扩展TAM模型在这里非常重要，因为它有助于解释在巴基斯坦等发展中国家中影响技术采纳的独特社会文化和个人因素。我们具体研究了感知有用性（PU）和感知易用性（PEU）在消费者易受他人影响（CSII）与移动银行应用使用之间的中介作用。此外，我们还探讨了个人创新性（PI）在模型中的调节效应。数据通过在线调查收集，对象为268名具有移动银行使用经验的巴基斯坦银行客户。分析使用的是Smart PLS 4软件。研究结果表明，CSII显著影响PU和PEU；同时，PU和PEU是使用移动银行应用行为意向（BIU）的关键预测因素。研究还证实，PU和PEU在CSII与移动银行应用采纳之间起到中介作用。值得注意的是，PI调节了CSII与PEU之间的关系，表明具有较高创新性的个体在受到社会圈子的影响时，会认为移动银行应用更容易使用。然而，PI并未影响CSII与PU以及CSII与移动银行应用之间的关系。这些发现对巴基斯坦的银行和金融机构具有特别的价值，有助于它们制定针对性的策略，通过关注社会影响、消费者认知和个人创新来促进移动银行应用的普及。这一观察结果还扩展了现有的TAM理论，证明了其在发展中国家的适用性，并强调了个人创新性的重要性。