反馈作为一个双向过程：工作场所培训中人际关系动态如何影响学习

《BMC Medical Education》：Feedback as a two-way process: how relational dynamics shape learning in workplace-based training

　　

摘要

背景

在体验式学习过程中，提供建设性的反馈对于支持学员的成长和发展至关重要。然而，指导老师和学生往往在有效给予和接收反馈方面面临挑战，这可能会阻碍学习并限制学员的进步。本研究探讨了指导老师与学员之间的关系动态如何影响工作场所药学培训中反馈的解释、吸收及其发展效果。

方法

本研究采用了探索性解释主义定性研究方法，基于2023年7月至2024年1月期间进行的面对面或虚拟半结构化访谈。研究对象是从卡塔尔的社区和医院环境中招募的药学学生和指导老师。数据被逐字转录，并通过反思性主题分析进行深入分析，以了解参与者的经历。

结果

共有12名药学学生和12名药学指导老师参与了这项研究。研究发现了四个相互关联的主题。反馈被视为一项受信任关系、指导老师身份以及指导关系质量影响的关系实践。参与者表示，当反馈及时、具体且基于心理安全时，它能促进洞察力、自信和专业成长。然而，结构性和关系上的紧张因素（包括时间压力、指导方法的不稳定性以及对批判性对话的不适）常常限制了反馈的深度和一致性。最后，参与者强调需要通过明确的期望、持续的指导老师培训以及支持反思和共同调节学习的系统来建立一种共享的反馈文化。

结论

有效的反馈不仅取决于其及时性和具体性，还取决于指导老师与学生之间的关系质量以及学习环境中的心理安全程度。这些发现表明，在体验式学习中，反馈应该被视为一个支持学员洞察力、反思以及向自主实践迈进的互动和双向过程。