过敏免疫学诊所中以关系为中心的沟通方法的核心要素

《The Journal of Allergy and Clinical Immunology: In Practice》：Nuts and Bolts of Relationship Centered Communication in the Allergy Immunology Clinic

　　

Brian C. Schroer | Jaclyn Bjelac | Natalie Chapman | Alexander Zajack | An V. Huynh | Marylee Verdi | Marcus S. Shaker

克利夫兰诊所儿科过敏与免疫学中心，俄亥俄州克利夫兰

摘要

有效的临床沟通是医疗服务的基石。以临床医生为中心的沟通模式已经发展到以患者为中心的范式。本文重点介绍了几种方法，这些方法可以通过运用REDE（以关系为中心的沟通）模型来进一步推动协作护理的发展。第一阶段是通过SAVE框架建立富有同理心的关系；第二阶段，临床医生利用VIEW方法进一步发展与患者的合作关系；第三阶段，临床医生和患者通过ARIA工具进行迭代性沟通。这些沟通技巧不仅适用于诊疗室环境，还能帮助构建更加高效、更具韧性和安全性的临床团队。通过实施REDE模型，医疗专业人员能够每次都在正确的时间提供恰当的护理。